Chez TSP nous voulons vous offrir un service client de qualité et une agréable navigation sur notre site.

Qu’il s’agisse de votre première venue sur notre site ou de votre première expérience d’achat sur mesure en ligne, nous comprenons que vous puissiez hésiter dans la prise de mesures ou lorsqu’il s’agit de passer commande. C’est pourquoi nous avons cherché à mettre en place une garantie qui puisse rassurer tous nos clients.

Avant toute chose, notre travail s’appuie sur l’expérience de nos tailleurs qui créent des vêtements sur mesure depuis des années pour des clients du monde entier. Notre expérience nous confère ainsi l’habileté à vous confectionner des tenues parfaitement taillées et ce, dès votre première commande. Si c’est la première fois que vous achetez sur notre site, et dans le cas improbable où votre achat ne vous irait pas comme vous le souhaiteriez, nous vous offrons une retouche d’une valeur pouvant aller jusqu’à 60 euros (80 dollars) de sorte que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Avoir à faire faire des retouches sur votre achat est le pire qui puisse vous arriver et cela ne pourrait se produire que lors de votre premier achat. Si des retouches sont nécessaires pour votre première commande, un de nos assistants vous contactera immédiatement et à partir des retouches effectuées il vous aidera à modifier vos mesures dans votre compte de sorte que nous disposerons des mesures adéquates pour votre prochaine commande. Cette méthode nous permet ainsi de complètement rassurer nos clients lorsqu’ils achètent en ligne.

C’est pourquoi nous sommes prêts à tout pour que votre expérience d’achat en ligne puisse vous être agréable et se dérouler dans un climat de confiance. Aussi, dans le cas improbable où votre achat ne vous apporterait pas entière satisfaction voilà ce que nous ferons pour vous :

Notre garantie 100% satisfait :

  • Comme nous l’avons déjà évoqué plus haut, chez TSP nous voulons garantir à nos clients une satisfaction à 100% avec nos produits et nos services. TSP vous offre une retouche allant jusqu’à un montant de 60 euros (80 dollars) dans le cas improbable où votre achat ne serait pas ajusté comme vous le désirez.
  • Dès votre première commande, notre consultant vous assistera pour légèrement modifier vos mesures dans votre compte client de sorte que nous disposerons des bonnes mesures pour vos prochaines commandes.
  • Pour pouvoir bénéficier de ce remboursement vous aurez uniquement besoin de nous envoyer votre facture de retouche dans un délai de 30 jours et détailler brièvement à notre service client le problème survenu sur le vêtement pour que l’on puisse ainsi modifier vos mensurations.

Exceptions au droit d’annulation :

Les marchandises fabriquées selon les spécifications des consommateurs comme les costumes et chemises sur mesure sont exclus du droit d’annuler. Pour ces articles la procédure suivante doit être suivie :

100 % satisfaction garantie ! Nous offrons une garantie de satisfaction unique si votre premier vêtement commandé n’est pas bien ajusté et non modifiable, nous vous enverrons un nouveau vêtement sans frais supplémentaires. Toutes réclamations doivent être faites dans un délai de 30 jours.

Vous devrez simplement faire vérifier vos mensurations par votre tailleur local, une fois celle-ci confirmées nous referons votre vêtement.